将“改善服务态度”提升到新的高度——兰州大学第一医院放射科医护人员礼仪培训

日期: 2019-12-30 阅读: 来源: 关键词:

2019年是兰州大学第一医院“优化服务流程,改善服务态度,提升服务质量”建设年。为能够更好地与病人沟通与交流,让病人在完成规范、优质影像检查的同时也感受到医者的关爱,医院放射科邀请国家二级培训师高婷老师,以“有心有型”为主题,就医护沟通、如何提升医护人员个人形象、如何规范接待用语等进行专题培训。全科医技护人员、规培生、实习学生、兄弟科室医护人员、外院部分放射专业人员90余人参加会议。会议由放射科主任雷军强主持,副院长刘健应邀参加并致辞。

在本次专题培训课程上,高婷老师详细介绍了礼仪的概念、分类、基本原则、人际沟通的艺术及医务人员素质修养、待人接物等相关礼仪细节。高婷老师语言幽默、诙谐、通俗易懂,课程里穿插情景模拟,培训人员积极参与互动,气氛活跃。

秒速飞艇手机版通过本期礼仪培训,在场医务人员都意识到了服务礼仪的重要性并表示会时刻注意规范自己的言行,为患者提供全身心、全方位的优质服务,在患者心中树立值得信赖的医院品牌形象,进而提升医院整体的服务能力,促进医院健康快速发展。

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编辑:孙盈
责任编辑:许文艳

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